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Antworten auf Ihre
häufig gestellten Fragen
Ja, unsere Beratungen sind grundsätzlich kostenlos. In manchen Fällen freuen wir uns über freiwillige Spenden, die unsere Arbeit unterstützen. Die Höhe bestimmen Sie selbst. Niemand wird abgewiesen, weil er oder sie sich eine Beratung nicht leisten kann.
In der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen. In akuten Krisensituationen versuchen wir, Ihnen so rasch wie möglich einen Termin anzubieten – oft sogar am selben oder nächsten Tag.
Nein. Wenn Sie möchten, können Sie anonym bleiben oder einen anderen Namen verwenden. Uns ist wichtig, dass Sie sich sicher und wohlfühlen – alles Weitere entscheiden Sie selbst.
Im Erstgespräch schildern Sie, was Sie zu uns führt. Gemeinsam schauen wir, ob und wie wir Sie begleiten können. Es ist ein Kennenlernen – ohne Druck, ohne Verpflichtung. Sie entscheiden danach, ob es weitergeht.
Alle Menschen, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht oder sozialem Hintergrund. Wir beraten Einzelpersonen, Paare, Familien, Jugendliche und auch Senior:innen – mit Respekt, Offenheit und ohne Vorurteile.
Ein Termin dauert in der Regel 50–60 Minuten. Wie viele Termine notwendig oder sinnvoll sind, hängt ganz von Ihrer Situation ab. Manche Anliegen klären sich in wenigen Gesprächen, andere benötigen mehr Zeit.
Ja, wir bieten Beratung auch per Video oder Telefon an. Gerade wenn Sie weiter entfernt wohnen oder es Ihnen schwerfällt, persönlich zu kommen, ist das eine gute Alternative. Natürlich genauso vertraulich wie vor Ort.
Ja. Ihre Daten und Gesprächsinhalte unterliegen der Schweigepflicht und werden streng vertraulich behandelt. Wir geben nichts weiter – weder an Behörden noch an Dritte.
Ja, wenn Sie sich damit wohler fühlen, können Sie eine Vertrauensperson mitbringen. Gerade bei Erstgesprächen kann das hilfreich sein. Sagen Sie uns einfach vorher Bescheid.